送貨方式

免運費

我們很高興為我們的客戶提供購物滿HKD $500免費送貨服務。

丟失/丟失包裹

如果在結帳過程中輸入了錯誤的地址，Kollec Beauty不會承擔任何責任。在處理您的訂單之前，請確保您的帳單和送貨地址正確無誤。如果我們犯了錯誤，我們將對免費為您做出的原始訂單承擔全部責任。

海關

商品發貨後，我們不會承擔任何海關費用。購買我們的產品，即表示您同意向您運送一個或多個包裹，並在它們到達您的國家/地區時可能會收取海關費用。

運貨時間

運送時間因地點而異。這些是我們的估計：

預訂產品: 確認訂單後約 7 至 14 個工作天發貨（不包括六、日、及公眾假期）

現貨產品: 確認訂單後約 3 至 5個工作天發貨（不包括六、日、及公眾假期）

最長交貨時間 - 30 個工作日。

*這不包括我們 2-5 天的處理時間。

*所有運輸時間不包括清關/海關延誤

追踪信息

訂單發貨後，您將收到一封帶有跟踪號的電子郵件，但有時由於免費送貨跟踪不可用。

我的追踪顯示“目前沒有可用信息”。

對於一些船公司來說，跟踪信息在系統上更新需要 2-5 個工作日。如果您的訂單是在 5 個工作日前下達的，但仍然沒有關於您的跟踪號的信息，請聯繫我們。

我的物品會以一個包裹寄送嗎？

出於後勤原因，即使您指定了合併運輸，同一購買中的物品有時也會以單獨的包裹發送。

如果您有任何其他問題，請與我們聯繫，我們將盡最大努力為您提供幫助。